La necesidad de fortalecer las áreas críticas de cobranza en una organización e
incrementar la productividad de la recuperación de cartera vencida mediante la identificación,
optimización y automatización de los asuntos inherentes a la administración de la
cobranza, son algunos de los factores críticos que las empresas enfrentan en sus
procesos de negocio.
Cuando se han agotado las instancias de recuperación administrativa, la cobranza
se convierte en una alternativa inteligente capaz de recuperar y de mejorar el índice
de cartera vencida. Por lo tanto, el objetivo de mantener estables las carteras
de crédito, para reducir los costos de operación y construir relaciones de largo
plazo con los clientes, son importantes para automatizar el área de cobranza de
una empresa. La cobranza es un proceso de negociación integral a través del cual
se proporciona servicio al cliente. La empresa le vende una solución al cliente
pare resolver el problema que lo aqueja: Su deuda.
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